Kullanmadığım Uygulama İçin Yüksek Ücret Ve İade Sorunu

15.10.2025 tarihinde Play Store üzerinden bir adım sayar uygulaması yükledim. Uygulamanın başında ücretsiz olduğu belirtiliyordu, ancak uygulama başlatma ekranının en altında, silik ve okunması oldukça zor bir yazıyla aylık 239 TL ücretli olduğu belirtilmiş. Ben de bu yazıyı fark etmeden başlama onayına tıkladım. Sonrasında Türk Telekom faturama 3699 numarası üzerinden toplamda 3 parça halinde 239 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez uygulamayı sildim ve servisi iptal ettim. Ancak sadece 15 dakika kullanmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin peşin alındığı ve iade edilmeyeceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Herhangi bir ek abonelik veya başka bir ücret yansıtılmadı, fakat kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücretin faturama yansıtılması ve iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kullanmadığım ve onay süreci şeffaf olmayan bu hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.