Beylikdüzü Şubesinde Çözüm Sunamayan Ve Yetersiz Personel

Boğaziçi Elektrik Beylikdüzü şubesinin hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sitemizin telefon numarası güncel değil diye elektrik kesmeye geldiler ve bu durumun düzeltilmesi için günlerdir uğraşıyorum.

30 ve 31 Temmuz’da Beylikdüzü şubesine gittim, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 3 Ağustos’ta tekrar şubeye gittiğimde ise yalnızca tek bankonun çalıştığını gördüm. Sıra numarası ekranda 100’lerdeyken bana 176 numara verildi ve yaklaşık iki saat beklememe rağmen ekranda sadece 107’ye kadar ilerleyebildi. Salon dolu olmasına rağmen çalışan sayısı son derece yetersizdi, çalışanlar da sanki yoğun bir iş yapıyormuş gibi davranmalarına rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemiyordu. Üstelik üç kez gitmeme rağmen kimse gerçekten yardımcı olmaya çalışmadı.

Esenyurt/İstanbul Prestij 3 Konakları aboneliği için, abone numarası 8570429400 olan hattım üzerinden yaşadığım bu süreçte ne müşteri odaklı bir yaklaşım ne de çözüm arayışı görebildim. Şubenin işleyişi, personel sayısı ve çalışma düzeniyle ilgili ciddi sıkıntı olduğu çok açık.

Boğaziçi Elektrik’ten Beylikdüzü şubesinin işleyişi ve personeli hakkında inceleme yapılmasını, müşteriyle gerçekten ilgilenen çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirilmesini ve personelin verimlilik ve tutum açısından denetlenmesini talep ediyorum. Bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle yeniden mağduriyet yaşamak istemiyorum.