E2 Hatası Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Tekrarlayan Servis Ve Yüksek Masraf

İhlas Cebilon Aura Unique su arıtma cihazım yaklaşık 3 aydır sürekli e2 kodu arızası veriyor. Bu süreçte evime üç kez servis yönlendirildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

İlk gelen servis elemanı, anlık bir sızıntı olmuştur diyerek cihazın kapsülünü değiştirdi ve gitti. Aradan 2–3 hafta geçmeden cihaz tekrar aynı e2 hatasını vermeye başladı. Bu kez başka bir servis görevlisi geldi, filtrelerin değişmesi gerektiğini, bu yüzden arıza verdiğini söyleyip tüm filtreleri değiştirdi ve bu işlem için 4.970 TL ödeme yaptık. Ancak yaklaşık iki hafta sonra cihaz yine aynı e2 arızasını verdi.

Bugün tekrar gelen yetkili, cihaz bu arızayı verdiğinde servisi aramamıza gerek olmadığını, cihazı açıp kapatmamızın yeterli olacağını söyledi. Oysa daha önce filtre değişimine gelen görevli, bu arıza sırasında açma kapama yapmamamız gerektiğini, bunun cihaza zarar vereceğini özellikle belirtmişti. Aynı gün kendisine suyun tadının Çeşme suyu gibi geldiğini söyledim, ölçüm yaptı, cihaz iki kez kırmızı yaktı fakat çıkan değeri benimle paylaşmadı. Bunun karbon filtreden kaynaklanabileceğini söyledi. Halbuki filtre değişimleri daha önce de defalarca yapıldı ve ilk kez böyle bir durum yaşıyoruz.

Tüm bunlara rağmen “cihazda sorun yok” denilerek evden çıkıldı, ancak akşamına mutfağımız su içinde kaldı. Suyun, arıtma cihazının su aldığı kısımdan sızdığını ve oradan cihaza damlayarak bu arızalara neden olduğunu düşünüyorum.

Hem maddi olarak yaptığımız 4.970 TL’lik harcama hem de defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın, aynı arızayı tekrarlamayacak şekilde, ücretsiz ve kalıcı olarak onarılmasını ve su sızıntısı ile ilgili sorunun da net biçimde giderilmesini talep ediyorum.