Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Fatura Yansıtılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Buğra

Türk Telekom

17 Haziran 2025 17:47

4.809

Türk Telekom bayisinde hattımın taahhüdünü yenilerken, Tivibu paketi önerildi. Kullanmanıza gerek yok, artı 20 GB internet verilecek şeklinde bilgi verildi ve özellikle aylık faturamın ne olacağını sordum. Güncel telefon faturamın fiyatını söylediler. Kullanmazsanız tarafınıza borç yansımaz dediler. Ancak Şubat ve Mart aylarında Türk Telekom tarafından bu Tivibu hizmeti için fatura kesildi. Evimde televizyon bile yok, kutusu olduğu gibi duruyor. Neyin faturası bu, çok merak ediyorum. Kızılay Kılavuzlar İletişim bayinizde yaşandı bu durum. Bana sunum yapan kadının iş telefonunu aradım, ulaşamadım. Şubenin numarasını da aradım, yine ulaşamadım. İnsanların arayarak işlem yapması tabii ki daha güvenli, kesinlikle bayilerden ve şubelerden kayıt altına alınmayan işlemler yapılmamalı. Bu şekilde yanlış bilgilendirme durumuna maruz kalmamak için dikkatli olunmalı. Bana gönderilen SMS'te, TTNET sözleşmeme ait Tivibu uydu aboneliğim için 179,75 TL'lik fatura olduğu ve son ödeme tarihi geçtiği bildirildi. Hizmetin borç nedeniyle iptal olması durumunda, kampanyaların cayma bedellerinin topluca faturalanacağı belirtildi. Ödeme yapılmazsa gecikme cezası uygulanacağı da iletildi. Ödeme yaptıysam mesajı dikkate almamam istendi. Ayrıca, arama kaydım olmamasına rağmen sadece SMS ile bilgilendirildim. Hesap numaralı internet hizmetim için de ödenmemiş fatura ile ilgili bilgi vermek için arandığım, ancak ulaşılamadığı bildirildi. Ödemeyi yapmam isteniyor. Arama geçmişimi de şikayetimde paylaşacağım. Bu sorunun nasıl çözüleceğini merak ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayisinde Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Hatalı Faturalandırma

Sevilay

Türk Telekom

07 Mayıs 2025 20:50

1.547

Türk Telekom'a geçiş yapmak için Ataşehir Citys AVM'de bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Bana Tivibu avantajlı paketini önerdiler. Üç ay boyunca Tivibu ücretinin yansıyacağı, sonra gelip kapattırabileceğim söylendi. Kablolu yayın kullandığım için almak istemedim. İsterseniz paketi hiç açtırmazsa...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Sürpriz Fatura

Gökhan

Türk Telekom

16 Eylül 2024 11:15

909

2 yıldır ev interneti ve Tivibu kullanmaktayım ve ikisini tek fatura olarak ödüyorum. 28.06.2024 tarihinde uygulamaya 18 aylık taahhüt ile bir kampanya sunuldu bana. Bende müşteri hizmetlerini arayarak fiyat sordum. Müşteri hizmetleri İnternet+Tivibu fiyatı toplamda uygulamadan 50-60 TL daha fazla s...

Tivibu İptali Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

İrem

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 08:19

1.534

Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Modem Değişikliği Ve Fatura Sorunu

Büşra

Türk Telekom

02 Ekim 2024 20:24

1.543

Yeni abonelik sağladım. Evde sağlam modemim vardı ve Tivibu cihazına uyumlu değil gerekçesiyle evime gelen ekip bana yeni modem kurulumu yaptı. Fiber uyumlu dedi ve gitti. 1-2 ay sonrasında binama fiber geldi ve tekrar yeni gelen ekip bu modem fiber uyumlu değil dedi. Yeni bir modem daha verdiler, g...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu İptalinde Cihaz Teslimi Ve Cezai Bedel Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

10 Eylül 2025 10:43

815

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom Tivibu'lu 100 MB internet paketini 385 TL bedelle kullanıyordum. 5 Eylül 2025 tarihinde yeni bir taahhüt vererek paketi 785 TL'ye yeniledim. Ancak sonrasında bu fiyatın sadece internet için geçerli olduğu, Tivibu paketi için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunu...