Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Fatura Yansıtılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom bayisinde hattımın taahhüdünü yenilerken, Tivibu paketi önerildi. Kullanmanıza gerek yok, artı 20 GB internet verilecek şeklinde bilgi verildi ve özellikle aylık faturamın ne olacağını sordum. Güncel telefon faturamın fiyatını söylediler. Kullanmazsanız tarafınıza borç yansımaz dediler. Ancak Şubat ve Mart aylarında Türk Telekom tarafından bu Tivibu hizmeti için fatura kesildi. Evimde televizyon bile yok, kutusu olduğu gibi duruyor. Neyin faturası bu, çok merak ediyorum. Kızılay Kılavuzlar İletişim bayinizde yaşandı bu durum. Bana sunum yapan kadının iş telefonunu aradım, ulaşamadım. Şubenin numarasını da aradım, yine ulaşamadım. İnsanların arayarak işlem yapması tabii ki daha güvenli, kesinlikle bayilerden ve şubelerden kayıt altına alınmayan işlemler yapılmamalı. Bu şekilde yanlış bilgilendirme durumuna maruz kalmamak için dikkatli olunmalı. Bana gönderilen SMS'te, TTNET sözleşmeme ait Tivibu uydu aboneliğim için 179,75 TL'lik fatura olduğu ve son ödeme tarihi geçtiği bildirildi. Hizmetin borç nedeniyle iptal olması durumunda, kampanyaların cayma bedellerinin topluca faturalanacağı belirtildi. Ödeme yapılmazsa gecikme cezası uygulanacağı da iletildi. Ödeme yaptıysam mesajı dikkate almamam istendi. Ayrıca, arama kaydım olmamasına rağmen sadece SMS ile bilgilendirildim. Hesap numaralı internet hizmetim için de ödenmemiş fatura ile ilgili bilgi vermek için arandığım, ancak ulaşılamadığı bildirildi. Ödemeyi yapmam isteniyor. Arama geçmişimi de şikayetimde paylaşacağım. Bu sorunun nasıl çözüleceğini merak ediyorum.