Faturasız Hatta Geçişte Beklenmedik Ekstra Ücret Ve İletişim Sorunu

17 Haziran'da faturalı hattımın taahhüt süresi dolacağı için ve bu süreçte maalesef diğer firmalardan neredeyse %50 civarında daha pahalı teklifler sunulduğu için Türk Telekom faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 180 lira civarında bir geçiş ücreti olduğu ve bununla beraber 28 gün boyunca 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS hakkım olduğu söylendi. Bu süreçte, artık hat taşıma işleminde herhangi bir cayma ve ekstra ücret çıkartılmayacağı konusunda müşteri hizmetlerinden onay aldım. Fakat buna rağmen tarafıma 982,53 TL fatura borcu çıkarıldı. Ay içerisinde kullandığım fatura ücreti ve faturasız hatta geçiş ücreti dahil neredeyse %100 ekstra borç çıkarılmış. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor, sürekli robot otomatik cevap ile yönlendiriliyorsunuz fakat herhangi bir bilgiye ulaşamıyorsunuz. Lütfen tarafıma detaylı fatura bilgisi gönderin. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve diğer firmalar ne kadar yüksek fiyat verse de sizden hizmet almayacağım, hem kendim hem ailem için!