to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı Değerli 15 GB tarifesini kullanıyorum. Köye taşındığım için artık dakika, SMS ve internete ihtiyacım kalmadı; evde Wi-Fi kullanıyorum. Bu nedenle hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, kullanmadığım günlerin de dahil olduğu şekilde toplamda 3.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Kullanmadığım günlerin faturalarını ve indirim bedellerini de ödemem gerektiği söylendi. Oysa Ticaret Bakanlığı'nın açıklamalarına göre, sadece kullandığım günlerin indirim bedelinin alınması gerekiyor.
Bugün müşteri hizmetlerinden A****** isimli temsilciyle görüştüm, ancak tatmin edici bir açıklama alamadım ve işlemin yasalara uygun yapılmadığını düşünüyorum. Farklı müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ faturalı olarak devam ediyor ve BTK'ya da şikayet başvurusu yaptım.
Benim talebim, yasal olarak olduğu gibi sadece kullandığım günlerin indirim bedelinin alınması ve gereksiz, haksız ücret talebinden vazgeçilmesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Abone numaram: 0554*****29
Şikayet yeri: Adıyaman Merkez
Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 15” tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm 26.09.2025 tarihinde sona erecekti. Eski tarifemde 17 GB internet için aylık 261 TL ödüyordum. Son 3 aydır Türk Telekom müşteri hizmetlerinden sürekli olarak bana “size özel” olduğu söylenen yeni teklifler sunuluyordu. Bu...
Mart ayında Türk Telekom’un "Yıldızlı Günler" kampanyası kapsamında, farklı bir operatörden geçiş yaparak Prime 30 GB Aşımsız tarifesine aylık yaklaşık 300 TL bedelle geçiş yaptım. Bu süreçte tarafıma önce faturasız, ardından aynı gün içinde faturalı hatta geçiş işlemi uygulandı. Ancak aynı gün içe...
Türk Telekom 15 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor ve bu durumdan dolayı oldukça yoruldum. Özellikle geçen ay 1321 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce 30 GB’lik nitelikli bir paket kullanıyordum, ancak yüksek fatura n...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Yaklaşık 20 yıl kadar Türk Telekom müşterisiyim. Başka bir operatöre geçmeyi düşünmemiştim. Taahhütlü özgür 15GB tarife kullanıyordum süresi doldu. Faturam 151 TL idi. Türk Telekom mobil uygulamasında baktığımda tarifem yine Özgür 15 GB faturam 394.94 TL gözüküyor. Bu kadar fahiş fiyat nedir? Ben ba...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.919 
Bana Özel Paketler 2.039 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 695 
Ev Telefonu 989 
Fatura 32.385 
Faturalı Paketler 3.382 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 881 
Hat Taşıma 6.160 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.968 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 939 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.323 
Modem 4.913 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.375 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.671 
Taahhüt 7.763 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar