Abonelik Öncesi Döneme Ait Yüksek Faturanın Tarafıma Yansıtılması

YEPAŞ Samsun ile yaptığım elektrik aboneliğim öncesinde, telefonla müşteri temsilcisi ile görüşerek aboneliğimi başlatacağım tarihten önceki dönemlere ait borçların beni ilgilendirip ilgilendirmeyeceğini özellikle sordum ve bu borçlardan sorumlu olmayacağım açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek 10 Kasım 2025 tarihinde elektrik aboneliğimi başlattım.

Abonelik başlangıcımdan sadece birkaç gün sonra, 14 Kasım 2025 tarihinde, henüz eve yeni taşınmış olmama, evde hiçbir eşyam bulunmamasına ve fiilen elektrik tüketimim yok denecek kadar az olmasına rağmen adıma yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura üzerinde ilk okuma tarihi 10 Kasım 2025, son okuma tarihi ise 14 Kasım 2025 olarak görünmektedir. Tanımadığım, yeni taşındığım bir daire olduğu ve kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek ve önceki döneme ait olduğu açıkça anlaşılan bir borcun tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 4. gün dolmuş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. İtiraz etmeme rağmen, söz konusu borç halen sistemde tarafıma aitmiş gibi görünmektedir.

Ben, aboneliğim başlamadan önceki dönemlere ait, bana ait olmayan bu borçtan sorumlu olmak istemiyorum. 103258756 numaralı sayaç üzerinden düzenlenen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturanın, önceki kullanıcıya veya gerçek sorumlusuna yönlendirilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu faturanın iptal edildiğinin bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.