Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Moda Mu adlı Instagram sayfasından 19 Kasım tarihinde bir body ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 46223, toplam 480 TL ödemeyi de tek çekim olarak yaptım. Siparişten kısa bir süre sonra telefonuma 'Kargo bilgi' başlığıyla, firma adı ise Esteban olarak görünen bir mesaj geldi ve gönderimin alındığı yazıyordu. Ancak bu ismin Moda Mu ile hiçbir şekilde uyuşmaması beni baştan itibaren şüpheye düşürdü.

Sipariş verdiğim gün WhatsApp üzerinden zor da olsa yanıt alabildim, o zaman bile çok geç cevap veriyorlardı. Daha sonra defalarca hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de aradım, fakat şu anda hiçbir şekilde ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ürünlerim gelmedi, kargo hareketiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor ve ortada muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünleri de istemiyorum, ödediğim 480 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.