to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev hizmetiyle ilgili uzun süredir yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ankara Yenimahalle'de kayıtlı olan 7016272867 numaralı aboneliğim üzerinden, aktif olarak kullanmadığım Tivibu Ev hizmeti için sürekli borç çıkarılıyor. Şu anda görünen borç yaklaşık 1000 TL civarında ve hizmeti iptal etmek istememe rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, öncelikle geçmiş borcun tamamını ödemem gerektiği, ancak ondan sonra iptal başvurusu yapabileceğim söylendi. Ayrıca cihazı mutlaka gün içinde benim bizzat giderek iade etmem gerektiği, kargo ile gönderemeyeceğim belirtildi. En rahatsız edici kısım ise iptali yaptıktan sonra üzerime ne kadar daha ücret yansıtılacağını kendilerinin de bilmediklerini, fakat buna rağmen bunu peşinen kabul etmem gerektiğini ifade etmeleri oldu.
Sürekli olarak, borcu ödemezsem avukata verileceğimi belirten tehdit içerikli aramalar alıyorum. Büyük bir firmanın 1000 TL için uyguladığı bu yöntemler anlaşılır gibi değil. Fiziken iade etmem istenen cihaz ise 7-8 yıllık ve teknolojisini kaybetmiş bir cihaz. Kargo ile iade yapılamıyor. 10.12.2025 tarihinde saat 13.37'de 444 1 444 numarası ile 27 dakika görüşüp hiçbir bilgi ve destek alamadım. İptal için yasal prosedürün ne olduğunu bilmeden, iptalden sonra karşılaşacağım durumu ve tutarı bilmeden nasıl bir onay verebilirim? Onayladıktan sonra fahiş bir fiyat çıkmayacağının garantisi yok.
Kullanmadığım bir hizmet için sürekli borç çıkarılması, iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve iptal sonrası ne kadar ödeme çıkacağının net olarak belirtilmemesi hem güvensizlik yaratmakta hem de mağduriyete sebep olmaktadır. Kullanmadığım Tivibu Ev hizmetine ait mevcut haksız borçların detaylı olarak incelenmesini, haksız ücretlerin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek bir sürpriz bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tivibu aboneliğimin iptali için 15-20 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmelerde iptal işleminin başlatıldığı söylendi fakat işlem gerçekleşmedi, tekrar aradığımda ise ilk başvurunun işleme alınmadığı belirtildi ve yeniden kayıt oluşturuldu. İkinci başvurudan bi...
05.12.2025 tarihinde hiçbir iptal talebim olmadığı halde Tivibu Ev aboneliğimin iznim dışında sonlandırıldığını SMS ile öğrendim. Mesajda, iptal başvurusunun benim talebim doğrultusunda alındığı, 7 gün içinde cihazları iade etmem gerektiği ve aksi halde cihaz bedellerinin son faturaya yansıtılacağı ...
Tivibu Ev hizmetimi sonlandırmadan önce cihazı iade etmek için iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, cihazı iade ettiğimde herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Ancak cihazı iade ettikten yaklaşık iki hafta sonra, Ekim 2025 tarihli faturama 138 TL ek ücret...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
15.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM Özanadolu şubesinde Tivibu Ev cihazlarımı teslim ederek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Şube personeli K**** Bey, cihaz teslimi konusunda son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti. Cihazı teslim ...
Yorumlar