to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim ve bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için yaklaşık 2 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımın kullanılmadığı için dondurulmasını talep ettim. Ancak sonradan gördüm ki hiçbir işlem yapılmamış, hat dondurulmamış ve faturalandırma devam etmiş. Ardından bayiye gittiğimde ise hattı iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 2,5 milyar cayma bedeli talep edildi ve kullanmadığım hizmete rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şu anda hatlarıma kısıtlama da getirildiği için ödeme de yapamıyorum. Altyapı olmadığı için fiilen kullanamadığım bir internet hizmetinin faturasını nasıl ödeyeceğim konusunda ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kullanılmayan dönem için çıkarılan faturaların ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin acilen iptal edilmesini, hat kısıtlamamın kaldırılmasını ve tarafıma ivedi, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bundan 2 ay önce internet olmadığını fark ettim. Genellikle kopup tekrar geldiği için yine aynı şekilde bir sıkıntı sandım, ama 2 gün boyunca bir şey değişmedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, olayı anlattım. 'Buradan bir işlem yapabilirim ya da arıza kaydı açabilirim' demesi...
Türk Telekom’dan daha önce ev interneti hizmeti alıyorduk ve faturalarımızı düzenli ödediğimiz halde altyapı sorunu hiçbir zaman çözülmedi. Şehir merkezinde oturmamıza rağmen evimize sağlıklı internet hizmeti verilemediği için uzun süredir bağlantı sorunu yaşadık ve sonunda aboneliğimizi iptal etmek...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom evde internet hizmetinden uzun süredir sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kış aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle hizmeti verimli kullanamıyorum. Her arıza kaydı sonrasında ekipler genellikle yalnızca dışarıda kablolara bakıp sorunun giderildiğini söyl...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Eylül ayı itibarıyla yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne gel...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.336 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 140 
Ek Paket 1.466 
eSIM 706 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.732 
Faturalı Paketler 3.419 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 874 
Hat Devir 940 
Hat Dondurma 306 
Hat İptali 896 
Hat Taşıma 6.216 
Hız Testi 876 İçerik Servisleri 1.075 
İnternet 97.064 
Kampanya 1.621 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 971 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.353 
Modem 5.075 
Numara Değiştirme 396 
Numara Engelleme 187 
Pin Kodu 24 Prime 2.310 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.353 
Sim 2.636 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.724 
Taahhüt 7.948 
Tarife Değişikliği 1.503 Tivibu 2.976 
TL Yükleme 485 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar