to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 aydır kullanmadığım Türk Telekom “İnternette Fırsat Kampanyası 7” ev interneti aboneliğim için her ay fatura ödemekteyim. 3 ay önce Yayla Mahallesi Yayla Bulvarı No:65 Daire 2 Sultangazi/İstanbul adresine taşındım. Taşındığım adreste Türk Telekom tarafından internet hizmeti sunulamıyor. Bu nedenle 3 hafta önce Gaziosmanpaşa’daki Merkez, H**** P*** CD. No:3, 34245 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki Türk Telekom genel merkezine başvurdum.
Şubede, teknik birimden adresim için hizmet verilemediğine dair onay alınırsa aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. Teknik birim ise şu anda ellerinde tanıma açılacak 300 adres olduğunu, benim adresimin de bu adresler arasında olduğunu ve en kısa zamanda tanım yapılacağını belirtti. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen adresime tanım yapılmadı ve kullanmadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 8839251997 numaralı internet hizmetim için, kullanamadığım bir hizmete daha fazla ödeme yapmak istemiyorum. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Türk Telekom Yalın 50 internet kullanıcısıyım. Taşınmam nedeniyle mevcut internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi’indeki yeni evimde daha önce oturan kişi fiber internet kullanmasına rağmen, Türk Telekom altyapı uygunluğu bulunmadığını ve boş kapasite olm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Son zamanlarda internet hizmetinden hiç memnun kalmadım. Sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve her defasında müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek almak zorunda kaldım. Son olarak modem de bozuldu ve artık hizmetten tamamen ayrılmak istiyorum. İ...
Türk Telekom ev internetimi Gaziantep’ten İstanbul’a taşımak için 5547****66 numaralı hattım üzerinden pazartesi günü sesli yanıt sistemiyle başvurdum. Ancak müşteri temsilcisi adresi yanlış girerek iki numaralı daire yerine bir numaralı daireyi kaydetmiş. Bu hata bir hafta boyunca fark edilmedi ve ...
Yorumlar