Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33393174
1
Rece sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Sürekli Artan Fatura Sorunu

profile
Rece
Türk Telekom
17 Ağustos 2025 00:21
1.136

6 aydır Türk Telekom hattı kullanıyorum, faturalı. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen sürekli kesinti yaşıyorum ve interneti kullanmadığım halde para ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Madem çözülmüyor, niye arıyorsun" dediler. Şikayet kayıtlarında sürekli sorun olmadığı söyleniyor ama ben şu an bile internetimi kullanamıyorum, resimlerde olduğu gibi. Her aradığımda "Bir sorun yoktur" deniliyor. Hat fabrika çıkış hatalı çıktı, değiştirdim, üstüne cihazı yeniledim, güncel 5G destekli 14 Pro Max vardı, daha iyisini aldım, hattı yeniledim, konum yeniledim ama yine de fayda etmedi. Sorun bitmiyor ve çözülmüyor. Faturayı kullanmadığım halde öyle ya da böyle avukatlık olarak almaya çalışıyorsunuz. Nerede müşteri memnuniyeti? Fatura için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana maalesef bu şekilde süreç olmadığı söyleniyor. Ben kullanmadığım, verim alamadığım, sorunu bitmeyen faturaları her ay ödemek istemiyorum! Ses kayıtlarım mevcut, görseller mevcut ama benden fiziki bir kanıt isteniyor. Buyurun evime gelin, sayın Türk Telekom çalışanları ve üst merciler. 15 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımın faturası 800 TL iken, ertesi gün yani 16 Ağustos 2025’te hiçbir ek harcama, paket alımı veya ücretli içerik olmamasına rağmen fatura tutarım 1008 TL’ye yükseldi. 6 aydır hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca faturamı ve ek hizmetleri düzenli olarak kontrol ediyorum, herhangi bir ek satın alım ya da abonelik bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu ani ve açıklanamayan fatura artışı nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana faturamın detaylarının görüntülenemediği ve bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Bitmiyor, sorunu bitmiyor.

kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-3.jpg
kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-2.jpg
kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturada Hatalı Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şeyho
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 21:37
925

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hizmet Kalitesinin Düşüklüğü

profile
Yakup
Türk Telekom
17 Ağustos 2024 14:29
3.797

1 senedir Ordu ili perşembe ilçesinde oturuyorum, geldiğim günden beri ne evimde ne de iş yerimde Türk Telekom tarafından sunulan mobil ağ ve internet hizmetlerinden tam bir şekilde faydalanamadım. Defaatle müşteri hizmetlerini arayarak hattımın çekmediğini konuşurken hattın sürekli kesildiğini ve İ...

1 Destek

Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle İşim Aksıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Can
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 17:37
1.273

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Bulunduğum her konumda, sürekli olarak karşı taraftan gelen aramalar bana ulaşmıyor ya da ulaşsa bile sesim kesik kesik gidiyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor; işim gereği sürekli telefon...

turk-telekom-cekim-sorunu-nedeniyle-isim-aksiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg
2 Destek

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

profile
Emine
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 17:40
1.130

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg
turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Hasan
Türk Telekom
29 Mart 2025 11:00
795

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İlk aylar gayet iyi çekerken, son 6 aydır kesinlikle çekmiyor. 2-3 merkezi yerde ancak çekiyor. Müşteri hizmetlerini geçtiğimiz aylarda en az 20 kere aradım. Dediğimde, telefonum çekmiyor diyorlar ki şikayet kaydı açalım. Açıyoruz, 2 gün sonra mesaj geliyor....

Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom cihaz Türk Telekom İnternet 5g Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom 5g Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom avukatları Türk Telekom baz istasyonu Türk Telekom fatura artışı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri