Kullanılmamış Telefon Ve Akıllı Saatin İadesi Reddedildi

29.06.2026 tarihinde eşime hediye almak amacıyla Kırşehir Merkez’deki Türk Telekom bayisinden faturama ek taksitli olarak Tecno marka bir cep telefonu ve yanında bir akıllı saat satın aldım.

Eşimin ürünleri beğenmemesi nedeniyle, 30.06.2026 tarihinde, yani alışverişten sadece bir gün sonra, her iki cihazı da hiç kullanmadan, kutuları açılmamış, jelatinleri üzerinde ve eksiksiz şekilde iade etmek üzere aynı Türk Telekom bayisine teslim ettim. Buna rağmen 02.07.2026 tarihinde bayi tarafından telefonla aranarak, cihazların iade işlemlerinin yapılamayacağı, herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan tarafıma yalnızca “iade yapılamaz” denilerek bildirilmiştir. Bu süreçte cihazlara ait fatura ve garanti belgeleri de tarafıma teslim edilmemiştir.

Ürünler hiç kullanılmamış, kutuları açılmamış ve orijinal ambalajları bozulmamış olmasına rağmen iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hiç kullanılmamış olan cep telefonu ve akıllı saatin iade işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve faturama yansıtılan cihaz bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.