to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece’de Şebeke Çekim Sorunu Ve Sürekli Arama Başarısızlığı
Ben, kızım, abim ve ablam olmak üzere ailecek Türk Telekom faturalı hatlara geçiş yaptık; ancak yaklaşık 2 aydır, özellikle son 2 haftadır İstanbul Küçükçekmece bölgesinde neredeyse hiç şebeke alamıyoruz. Telefonlarımız çekmiyor, arama yapmak istediğimizde sürekli “arama başarısız” uyarısı alıyoruz; internet bağlantısı da çoğu zaman hiç çalışmıyor.
Bu kadar yoğun şebeke ve çekim gücü reklamı yapan bir firmanın, İstanbul gibi bir yerde bu kadar sorun yaşatması büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece prosedür sıralanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Türk Telekom hatlarımızın bulunduğumuz bölgede düzgün şekilde çekmesini, kesintisiz arama yapabilmeyi ve interneti sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığımız bu şebeke probleminin acilen incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı aldığım günden beri birkaç aydır düzenli olarak şebeke sorunu yaşıyorum, neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Küçükçekmece Bahçelievler ve Yenibosna civarında hattım düzgün çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde saatlerce hatta bekletiliyorum, sonunda da sadece telefonu açıp kapatmam, ayar yapmam gibi yüzeysel öneriler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Eğer gerçekten altyapı ve şebeke sorunum kalıcı olarak çözülecekse hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bu sorun çözülemeyecekse, hizmet veremeyen bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle ya bölgemdeki şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan işlemin yapılmasını talep ediyorum.
