Kopmuş Kablolar Yüzünden İnternetim Yok, Ekipler Fiziksel Müdahale Etmiyor

Ali

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 21:23

1.177

Türk Telekom Evde İnternet Prime müşterisiyim. 00:16’dan beri internet bağlantısı sağlayamıyorum; modem, Türk Telekom'a ait kofra kutusundan ip adresi alamıyor. Kontrol ettiğimde, apartmanımızdaki kofra kutusunun kapağının tamamen açık olduğunu ve kabloların koparılmış olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 5179****33 numaralı bildirim ile takip ediyorum. Ancak ekipler hâlâ uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalışıyorlar ve fiziksel olarak kofra kutusunun kontrol edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen henüz gelip müdahale eden olmadı.

Sorunun ilk kez yaşanıyor. Olmasına rağmen, sorunumun uzaktan müdahale ile çözülemediği açıkça ortada. En kısa zamanda fiziksel bir ekip yönlendirilerek, kofra kutusundaki arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Üç Gündür İnternet Yok, Mağduriyet Sürüyor!

Ebru

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 19:49

1.134

Türk Telekom ev interneti mız üç gündür yok herhangi bir dönüş te yok. Üç gün önce bir kamyonetin kasasına Türk Telekom kabloları takılmasından sonra tüm mahallemizde internetimiz gitti ve hala sorun çözülmedi. Evden çalışmak zorundayım ve telefondaki internetim de bitti. Şuan mağdur durumdayım. Geç...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Batuhan

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 21:08

598

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiç internet bağlantım yok. Bu süre boyunca modemde internet ışığı da hiç yanmadı. 4 gündür bağlantı problemi çözülemediği için müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekibe yönlendirme yapıldığı söylendi. Ancak bugü...

1 Destek

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Rauf

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 20:16

978

Türk Telekom ev internetimiz üç gündür yok, herhangi bir dönüş de yok. Üç gün önce bir kamyonetin kasasına Türk Telekom kabloları takılmasından sonra tüm mahallemizde internetimiz gitti ve hâlâ sorun çözülmedi. Evden çalışmak zorundayım ve telefondaki internetim de bitti. Şu an mağdur durumdayım. Ge...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Çözüm De Yok: Türk Telekom’dan Umutsuz Bekleyiş

Erdem

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 12:11

944

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde 02.07.2025 tarihinden bu yana tamamen internet bağlantısı alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve evdeki hiçbir cihazda bağlantı sağlanamıyor. Sorun, bağlantı bir süre çalıştıktan sonra tamamen kesilerek başladı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri ...

14 Gündür Süren İnternet Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

19 Ekim 2025 15:20

469

Yaklaşık 14 gündür Türk Telekom Prime Evde İnternet hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup, çözümü SMS ile takip etmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı...