Kopan İnternet Kablosu Nedeniyle 10 Günlük Kesinti İçin Acil Ekip Talebi

Muğla Milas’ta kullandığım Türk Telekom ev internetim 10 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum giderilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurduğumda altyapı çalışması var denilerek arıza talebi alınmadı, açılan talepler de otomatik olarak kapatıldı.

Dün kendi imkanlarımla keşif yapıp kablolara ve direklere baktığımda, evime gelen internet kablosunun kopmuş olduğunu bizzat gördüm. Bunu Türk Telekom’a iletmeme ve özellikle eve ekip yönlendirilmesini istememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen, kimse ilgilenmedi. 10 gün boyunca internetsiz bırakılmam ve arızamın bu kadar bariz olmasına rağmen çözüme kavuşturulmaması ciddi bir hizmet eksikliği ve kusurlu bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.

Artık tek talebim, evime en kısa sürede ekip gönderilerek kopan internet kablolarımın onarılması ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasıdır. İlgili birimlerin tarafıma ulaşıp arıza kayıtlarım üzerinden gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.