Kocaeli Körfez Çamlıtepe’de Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunu, Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hattımda hem çekim problemi hem de internet sorunu yaşıyorum. Özellikle Kocaeli Körfez ilçesi Çamlıtepe Mahallesi bölgesinde hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor, sosyal medyada videolar donuyor ve çoğu zaman hiçbir işlem yapamadan paket hakkım boşa gidiyor. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 7.800 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.

Daha önce defalarca Türk Telekom’a başvurarak bu problemi ilettim. Görüşmelerde bana bölgede baz istasyonu çalışması olacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmeti düzgün alamadığım bir hatta bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, Kocaeli Körfez Çamlıtepe bölgesindeki şebeke ve internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, hattımı kullanamadığım bu süreç ve mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0 53*********23 numarasıdır ve açık adres bilgilerimin yalnızca Türk Telekom ile paylaşılmasını istiyorum.