Kocaeli İzmit'te 5G Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda, tarifemi değiştirdiğim yaklaşık 1,5 aydan bu yana Kocaeli İzmit bölgesinde sürekli çekim kalitesi sorunu yaşıyorum. Telefonda 5g simgesi görünmesine rağmen hem aramalarda hem de internet kullanımında ciddi problemler var.

WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar çok geç gidip geliyor, internet gerektiren tüm uygulamalarda hız aşırı düşük ve bağlantı kopmaları oluyor. Telefon görüşmelerimde ise sürekli kesintiler, ses gidip gelmeler ve hatta bazen tamamen düşmeler yaşanıyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatacak seviyede bir sorun söz konusu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak operatör menüsünden yönlendirme dışında bir sonuca ulaşamadım, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunu detaylı şekilde iletemedim.

Yaşadığım bu çekim ve bağlantı problemleri nedeniyle, mevcut tarifemden cayma bedeli olmadan çıkmak ve bu süre zarfında ödediğim ücretlerin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.