Kocaali'de İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve İptal Edildi, Çözüm Yok

Türk Telekom internet aboneliğimin İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimden Sakarya Kocaali’deki yeni adresime nakli için, taşınmadan önce Gaziosmanpaşa Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek bizzat nakil başvurusu yaptım. 17 Ağustos’ta Kocaali’deki yeni evimize taşındık, bölgede altyapı olmasına rağmen nakil işlemini gerçekleştirecek ekipler bir türlü gelmedi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık.

Neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin o gün sabah ile öğlen saatleri arasında geleceği söylendi ancak hiçbir gün kimse gelmedi. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından nakil başvurumun teknik aksaklıklar nedeniyle iptal edildiği söylendi ve 150 km uzaktaki bir merkezden tekrar başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Ne ekip geldi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Yeni adresimde altyapı olmasına rağmen yapılmayan nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.