Kırmızı Işıklarla Kesik İnternet Ve Cevapsız Teknik Destek

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetimde 07.04.2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, ayrıca Türk Telekom’un modeme sinyal gönderdiği fiber kablodaki alarm ışığı da kırmızı yanmakta. Bu nedenle hiç internete bağlanamıyorum.

İnternet bağlandığından beri modem veya kabloyla hiçbir şekilde oynamadım, kurulumdan sonra yerini değiştirmedim. Kablo ve modemle ilgili fiziksel bir problem görünmüyor. Buna rağmen açtığım arıza kaydı sistemde hâlâ “Teknik destek incelemesinde” olarak görünüyor ve şu ana kadar ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden kimse beni aramadı. Kayıt açık olduğu için müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, sorunumu kimseye aktararak ilerleme sağlayamıyorum.

Bilgisayar mühendisi olduğum için bazı günler uzaktan çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza ID numaram 5610****73’tür. Adresim Ankara Mamak Demirlibahçe Mahallesi’ndedir.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.