LG Televizyonda Çözülmeyen Donma Ve Servis Sonrası Çizikler İçin Ücret İadesi Talebi

OLED77B65LA Televizyonumda Çözülemeyen Sorun ve Servis Sonrası Oluşan Çizikler – Ücret İadesi Talebi

7 Ağustos tarihinde Başakşehir Metro Life AVM içerisinde bulunan LG bayisinden yaklaşık 150.000 TL bedelle sıfır LG televizyon satın aldım.

Televizyon kurulduktan hemen sonra kumanda kullanımında donmalar, televizyonun kendiliğinden donması ve sürekli “Sinyal Yok” uyarısı vermesi şeklinde sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle televizyonu aktif ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım.

Sorunla ilgili yetkili servis yönlendirildi ve yaklaşık 3-5 kez servis geldi. Ancak yapılan kontroller sonucunda sorun giderilemedi. Daha sonra televizyon atölyeye alınarak incelendi. Atölye incelemesi sonucunda sorunun televizyondan değil, internet bağlantımdan kaynaklandığı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine internet sağlayıcım TurkNet ile iletişime geçtim. TurkNet tarafından adresime teknik ekip gönderildi ve modem ile internet bağlantısı kontrol edildi. Yapılan kontrollerde internet bağlantısında veya modemde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi ve bu durum servis kaydı/irsaliye üzerinde de belirtildi. Ayrıca modemi televizyona çok daha yakın bir noktaya taşımama rağmen televizyondaki donma ve “Sinyal Yok” problemi devam etmektedir.

Dolayısıyla LG yetkili servisinin “internet kaynaklı” şeklindeki tespitinin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıkmıştır.

Bununla da kalmayıp, televizyonu servise gönderirken son derece özenli ve sağlam şekilde paketlememe rağmen ürün bana geri geldiğinde üzerinde çok sayıda çizik bulunduğunu gördüm. Sıfır olarak satın aldığım yaklaşık 150.000 TL değerindeki televizyon hem satın aldığımdan beri çözülemeyen bir sorunla kullanılmaz durumdadır hem de servis süreci sonrasında çizikler oluşmuştur.

Üründen beklenen faydayı hiçbir şekilde alamadığım gibi, defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunu çözülemeyen ve servis sürecinde ayrıca zarar gören sıfır ürünün tekrar onarılmasını değil, bedel iadesi yapılmasını istiyorum.

LG ve yetkili servis tarafından mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.