Kırmızı Işıkla Kesilen İnternet Ve Teknik Destek Yokluğu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Evdeki ont cihazı ve modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve cihazlar bağlantı yok uyarısı veriyor. Aynı bina içinde Türk Telekom kullanan komşumda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Bölgemizde inşaat çalışmaları olduğu için kabloların zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum ve altyapının kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılmadığını daha sonra fark ettim. Ertesi gün tekrar aradığımda nihayet arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teknik destek sağlanmadı. Tarafıma yalnızca SMS bilgilendirmesi geldi, ne arama ne de yerinde kontrol için kimse gelmedi. Komşum da aynı şekilde arıza kaydı açtırdı, bugün geleceklerini söyledikleri halde ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

İzmit Orhan Mahallesi Ethem Sokak’ta bulunan adresimde kayıtlı internet hizmetim için özellikle hafta sonu interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın bulunduğum sokak ve bina genelinde kontrol edilerek, gerekirse kabloların incelenip onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.