Teslim Edilmeyen Whopper Menü Ve Eksik İade

29 Ağustos günü saat 17:41 civarında Trendyol Uber Eats üzerinden Burger King Atakent şubesinden Whopper menü siparişi verdim. Siparişimde bir adet Whopper menü hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göründü.

Ben de uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak bu kez de iade tutarı eksik yatırıldı. 455 TL’lik Whopper menü için yalnızca yaklaşık 321 TL civarında iade yapıldı, kalan tutar tarafıma ödenmedi. Uygulamada iade onaylanmış görünüyor olmasına rağmen ücret farkı hesabıma yansımadı.

Ne Trendyol Uber Eats tarafında ne de Burger King Atakent şubesi tarafında ulaşabileceğim, durumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de sorunum çözülemedi, herhangi bir açıklama yapılmadan eksik iade ile bırakıldım. Ücretini ödediğim ürün hem teslim edilmedi hem de tam tutarda iadem yapılmadı.

Eksik iade edilen tutarın kalan kısmının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle aynı kanallar üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.