Renk Ve Kumaş Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

By Aybüke’den BY22429756JYT numaralı siparişimle “morrow puantiyeli” tunik/bluz satın aldım. Ürün 31 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gelen ürün, görseldekiyle aynı renk ve kumaşta değildi. Özellikle renk olarak sitede gördüğüm ve beklediğim ürünle hiçbir alakası olmayan pembe bir ürün gönderdiler.

Durumu ilettiğimde “üretimi bu şekildedir, size hitap etmediyse değişim yapabiliriz” cevabını verdiler, sonrasında da birebir aynısının gelmeyebileceğini söylediler. Benim isteğim, siparişte beğenip aldığım ürünün görseldekiyle aynı olmasıydı; aynısını gönderemeyeceklerse bu şekilde satış yapılmasını doğru bulmuyorum.

Şikayetime, ürünün sitede yer alan orijinal ürün görselini de ekleyerek renk ve kumaş farkını açıkça göstereceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş verdiğim ürünle aynı renk ve kumaşta ürün gönderilemiyorsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.