Kırmızı İnternet Işığı Ve 12 Saat Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom TTNET abonesiyim. 1788076854 numaralı internet hizmetim için 5830****93 numarasıyla arıza kaydı açıldı ancak üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. İzmit/Kocaeli’de ikamet ediyorum, modemi bağlatalı henüz 2 hafta oldu.

Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum. Bu durum yüzünden tüm işlerim aksadı, müşterilerime verdiğim terminleri ertelemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen arayıp derdimi anlatabileceğim, doğrudan ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını istiyorum. Ayrıca sorun yaşadığımda rahatça ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.