Hepsijet Transfer Sürecindeki İade Kargosunun Uzun Süre Takılması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini başlattığım, içinde iki ürün bulunan siparişim Hepsijet kargo ile iade sürecine alındı. 17.10 tarihinde kurye iade gönderisini almak için çıkış yaptı ve 19.10 itibarıyla kargom Sefaköy Dağıtım Merkezi’nden alınarak Avrupa TM Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani 19 Ekim’den 1 Kasım’a kadar Hepsijet takip ekranında gönderim sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İade tutarı 1.893,16 TL olduğu halde, kargo transfer süreci tamamlanmadığı için iade sürecim de ilerlemiyor. Kargo ile ilgili özel bir aksaklık bilgisi ya da açıklama da tarafıma iletilmedi, ben de bu konu hakkında ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım. Ürün iadesiyle ilgili daha önce satıcıyla ve Hepsiburada ile görüşmelerim olmuştu ancak şu an yaşadığım problem tamamen iade kargosunun takılı kalmasıyla ilgili.

Hepsijet ile yapılan bu iade gönderimin transfer sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve Hepsiburada tarafında iademin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hareket etmeyen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kargomun hem de iade sürecimin hızla neticelendirilmesini rica ediyorum.