Kırık İnternet Kablosu Ve 1300 TL Haksız Faturanın İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şubat ayından bu yana evime gelen internet kablosu koptuğu için bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen internet hizmetinden hiç faydalanmadığım halde toplam 1300 TL fatura ödemesi yaptım.

Arıza sonrası defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve durumun düzeltilmesi için talepte bulundum. Her seferinde “şu ay gelecek, bu ay ekipler gelecek” denilerek oyalanmama rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelip kabloyu onaran bir ekip gönderildi.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, hizmetimin aktif hale getirilmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ait haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.