to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Sonrası Tekrarlanan Numara Taşıma Reddi
Türk Telekom abonesi olarak hattımı Vodafone’a taşımak amacıyla başvuru yaptım. Ancak “Vodafone’a numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir.” şeklinde SMS tarafıma iletildi.
Bu bildirim üzerine Trabzon Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne bizzat giderek kimlik bilgilerimi güncelletmeme rağmen, yeniden yaptığım başvuru aynı gerekçe ile tekrar reddedilmiştir.
Kimlik bilgilerimin resmi Türk Telekom ofisinde güncellenmiş olmasına rağmen aynı gerekçeyle tekrar red verilmesi mantıksızdır. Bu nedenle yaşadığım sorunun bilgi eksikliğinden değil, sistemsel ya da keyfi bir engellemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum, abonenin operatör değiştirme hakkının açıkça ihlali anlamına gelmektedir.
Türk Telekom tarafından yapılan bu uygulama, numara taşıma hakkımın engellenmesi, herhangi bir açıklama ve çözüm sunulmadan mağdur edilmem ve aynı işlem için tekrar tekrar şubeye yönlendirilmem sonucunu doğurmaktadır.
Bu durumun ivedilikle incelenmesini, kimlik bilgilerimle ilgili somut bir sorun varsa bunun yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde numara taşıma talebimin engellenmeden onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve CİMER nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
