Cihaz Ve Hat Eşleştirilmediği İçin Hattım Bir Ay Boyunca Kapalı

Yurt dışından satın aldığım telefonun vergisini ödedikten sonra cihazım kullanıma kapandı. Türk Telekom’u aradığımda cihaz ile hattımın eşleştirilmesi gerektiği, bu işlem yapılmadığı için telefonumun kullanılamadığını öğrendim. Yaklaşık 1 aydır hattım kapalı durumda ve aktif olarak kullandığım numara sistemlerinde ben kullanıyormuşum gibi görünmediği söyleniyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemin devam ettiğini ve aciliyet bildirimi geçtiklerini ifade ediyorlar ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Gerekli vergi ödemelerini yapmama ve tüm bilgileri paylaşmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Türk Telekom’un cihaz-hat eşleştirme işlemini derhal tamamlayarak telefon hattımı tekrar kullanıma açmasını ve 1 aydır yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.