Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığıyla Hattımın Keyfi İptali Ve Taşıma Engeli

17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’da üzerime kayıtlı olan iki adet faturalı mobil hattımı, taahhüdümün 2 gün sonra bitecek olmasını da dikkate alarak Vodafone’a online olarak taşımak için başvuruda bulundum. Dün hatlarım evime ulaştı ve taşıma işlemlerinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bugün, hiçbir geçerli gerekçe olmamasına rağmen “kimlik bilgisi uyuşmazlığı” denilerek Türk Telekom tarafından hat taşıma talebimin iptal edildiğini öğrendim. Kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya da uyuşmazlık olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir gerekçeyle işlemimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.

Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken bu sebepsiz iptal ile hem hat taşıma sürecim engellenmekte hem de eski abonelere sahip çıkılmadığı, aksine bu yolla müşterilerin hattı Türk Telekom’da tutmaya zorlandığı izlenimi oluşmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli operatöre bağlandığım için derdimi kimseye aktarabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

“Kimlik bilgisi uyuşmazlığı” gerekçesiyle yapılan bu haksız iptalin acilen kaldırılmasını ve hattımı Vodafone’a taşıma işlemlerimin yeniden, herhangi bir gecikmeye yol açmadan, sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.