Türk Telekom’un Numara Taşıma Reddi Ve Haksız 1.103,83 TL Ceza Kesintisi

Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı hattımın (son 4 hanesi 1077) tarife taahhüdüm bittiği gün başka bir operatöre taşınmak istememe rağmen, hattımın geçişi Türk Telekom tarafından reddedilmiş ve tarafıma haksız şekilde 1.103,83 TL tutarında fatura/ceza yansıtılmıştır.

Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüt başlangıç tarihim 07.02.2025, bitiş tarihimin ise 09.01.2026 olduğu açıkça görünmektedir. Ben de bu bilgiye güvenerek 07.01.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş başvurumu yaptım. 08.01.2026 tarihinde başvurumun başarıyla tamamlandığı ve SIM kartın en kısa sürede teslim edileceği bilgisi Vodafone tarafından tarafıma iletildi. 09.01.2026 saat 12.17’de SIM kartın kurye tarafından teslim edildiği, 12.25’te ise hattın taşınması için işlem başlatıldığı bilgisi yine Vodafone’dan mesajla tarafıma bildirildi.

09.01.2026 saat 12.26’da hattın taşıma talebinin Türk Telekom’a iletildiği ve 24 saat içinde hattın açılıp açılmayacağının tarafıma bildirileceği bilgisi verildi. Aynı gün 09.01.2026 saat 23.00’te ise Vodafone’dan, Türk Telekom tarafından geçiş işleminin reddedildiğine dair mesaj aldım. Yani taahhüdümün bittiği gün, zamanında başlattığım numara taşıma işlemim Türk Telekom tarafından reddedilerek hattımı kullanmaya devam etmeye adeta zorlanmış durumdayım.

Tüm bunların üzerine Türk Telekom mobil uygulamasında sistem ekranında 09.02.2026 – 23.59 fatura kesim tarihi, 25.02.2026 – 23.59 son ödeme tarihi şeklinde yeni bir dönem görüntülenmekte, talebim olmadığı halde sanki yeni bir taahhüt ya da dönem başlatılmış gibi tarafıma 1.103,83 TL tutarında bedel çıkarılmaktadır. Ben tüketici olarak kendi isteğimle ve zamanında geçiş işlemi başlatmışken, geçişim onaylanmayıp üstüne bir de bu bedelin yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.103,83 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim üzere başka operatöre taşınma işleminin onaylanmasını istiyorum.