to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül Perşembe günü saat 18:34’te 0212 922 32 87 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. 25 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Hattımın faturasının yüksek olduğu ve taahhüdümün dolduğu, bu nedenle 1800 TL gibi bir ücret çıkacağı, bu bedelin Türk Telekom tarafından ödeneceği ve mağdur olmamam için hattımı Türk Telekom’a taşımam gerektiği söylendi. Yaşım gereği söylenilenlere inandım ve kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını göndermem istendi. 0553********16 numarasına WhatsApp üzerinden kimlik fotoğraflarımı gönderdim ve ardından bu fotoğrafları silmem istendi.
Daha sonra 0850 901 03 92 numarasından tekrar arandım ve işlemin onaylandığına dair mesaj aldım. Yeni hattımın Aras Kargo ile geleceği söylendi ve kargo ile ilgili SMS aldım. Ancak kargoyu teslim almadan önce Turkcell hattım kapandı ve mecburen Türk Telekom kargosunu teslim almak zorunda kaldım. Şimdi ise Turkcell’den taahhüdü bozup erken çıkış yaptığım için 1721 TL ceza bedeli yansıtılacağını öğrendim.
Durumu izah etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin kendileri tarafından yapılmadığını, Erzurum/Yakutiye’deki hacı osmanoğlu iletişim hizmet. Adlı bayi tarafından yapıldığını ve 0442 237 08 08 numarasını aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca kimlik bilgilerimin ellerine geçmesinden dolayı kendimi güvende hissetmiyorum. Kimlik bilgilerimle iznim olmadan yapılacak her türlü resmi işlem, alışveriş, vekalet, mobil hat alımı, banka işlemleri ve resmi evrak düzenlemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, kimlik bilgilerimin güvence altına alınmasını, Turkcell’den gelen 1721 TL taahhüt ceza bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve bu işlemi yapan bayiye karşı resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca bayiyle iletişime geçmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Şikayetimle ilgili 1-139651326932 numaralı kaydım bulunmaktadır. Bahsi geçen numaralardan ve beni arayan kişilerden şikayetçiyim.
Ağustos ayı başında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Uzun zamandır internet bağlantı problemi yaşadığım için taahhüt yenilemeyeceğimi belirttim ve görüşmemiz sonlandı. Ardından hattımı Turkcell’e taşıdım ve 12 Ağustos’ta Türk Telekom hattım tamamen ...
10.05.2025 tarihinde 0850 901 0352 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom'dan aradıklarını, Turkcell ile birlikte çalıştıklarını, Turkcell ile sözleşme süremin bittiğini, gelecek ay faturamın 1700 TL olacağını, kendilerinin 350 TL'ye aynı hizmeti vereceklerini belirterek hattın yasal sahibinin ki...
Geçen hafta 0212 922 45 46 numarasından Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğunu belirten biri tarafından arandım. İnternet taahhüdümün bittiğini, yeni kampanya kapsamında 3800 TL civarında yeni modem almamı, ardından faturamın 2 yıl boyunca 200 TL olarak geçişinin sağlanacağını söylediler. Modem ka...
Yorumlar