Kesilen Ev İnterneti Ve Oyalanan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 64. Sokak Tonguç Baba Caddesi bölgesinde, mahallemizdeki kentsel dönüşüm kapsamında yapılan ev yıkımı sırasında yaklaşık 20 gün önce tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Önce 22’sinde geleceği söylendi, ardından 23, sonra 24 denildi, şimdi de 25’i işaret ediyorlar fakat somut bir adım atılmıyor. 10.03.2026 tarihinde oluşturulan 5572****13 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve sadece tarih ötelenerek oyalandığımı düşünüyorum. Abonelik numaram 1783123741’dir.

Uzaktan çalışmak zorunda olduğumuz için internet olmadığı süre boyunca mecburen ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu da maddi olarak bizi zorladı. Buna rağmen aldığım hizmet sıfır ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin ve fazladan ödediğim ek paket ücretlerinin incelenerek tarafıma gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.