Kentsel Dönüşüm Sebebiyle Kesilen İnternet Ve Türk Telekom’un Cevapsızlığı

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Hürriyet Mahallesi Şahin Sokak No: 25/5 Esenyurt / İstanbul adresinde kullanmakta olduğum internet hizmetim, kentsel dönüşüm kapsamında sokağımızda bir binanın yıkılması nedeniyle 03.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır ve yaklaşık 12 gündür internet kullanamamaktadır.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen tarafımıza yeterli ve net bir açıklama yapılmadı. Sürekli olarak “ekip gönderiyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı. Sokağımızda diğer firmalar (örneğin Turkcell, Atlantis vb.) gelip kendi kablolarının tamir ve bağlantı işlemlerini çoktan tamamlamışken, Türk Telekom tarafından hiçbir somut adım atılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Her ay yaklaşık 880 TL ödediğim internet hizmetini günlerdir alamıyorum. Sokağımızda kentsel dönüşüm nedeniyle kopan hat kablolarının Türk Telekom ekipleri tarafından bir an önce onarılmasını ve internet hizmetimin acil olarak tekrar faal hale getirilmesini talep ediyorum.