Kemerburgaz’da Sürekli İnternet Kesintisi, Acil Onarım Ve Artan Fatura Şikayeti

11 Ekim Pazar gecesi saat 02:00’den bu yana İstanbul Eyüpsultan Kemerburgaz’daki adresimde sabit internet hizmetim tamamen kesik; hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Günlerdir bağlantı yok ve bu süreçte ne arayan ne de bilgilendiren herhangi bir yetkili olmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdığımda sadece “Birimlerimiz ilgilenecektir, başka bilgi veremiyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Görüşmelerimde hem arızanın acilen giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini özellikle talep etmeme rağmen, aramalarda somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Telefona ek internet alarak evden çalışmaya çalışıyorum; bu sebeple fatura bedelimin 3‑4 katına çıktım.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.