to read complaints and reviews, or file yours.Kemerburgaz’da Mobil Şebeke Kesintisi Acil Güvenlik Sorunu Oluşturuyor
İstanbul Eyüpsultan Kemerburgaz Mahallesi Çiçek Sokak’ta ikamet etmekteyim. Yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğumuz bölgede tüm GSM operatörlerinde ciddi ve kronik bir kapsama sorunu yaşanmaktadır. Ev içinde ve sokak genelinde cep telefonlarıyla görüşme yapmak çoğu zaman mümkün olmamakta, görüşmeler sık sık kesilmekte veya hiç bağlantı sağlanamamaktadır. Mobil internet hizmeti ise neredeyse tamamen kullanılamaz durumdadır.
Bölgede telefonlara yalnızca ev interneti üzerinden erişim sağlanabilmektedir. Mobil şebeke fiilen işlevsiz hale gelmiştir. Ancak bölgede yaşanan sık elektrik kesintileri sırasında ev interneti de devre dışı kaldığından, bu anlarda telefonla hiçbir şekilde iletişim kurulamamaktadır.
Elektrik kesintisi yaşandığında hem mobil şebeke hem de ev interneti aynı anda kullanılamaz hale gelmekte, özellikle acil durumlarda sağlık, güvenlik, yangın gibi hayati konularda dış dünya ile bağlantı tamamen kopmaktadır. Bu durum yalnızca bir Konfor sorunu değil, doğrudan can ve mal güvenliğini tehdit eden ciddi bir altyapı problemidir.
Farklı cihazlarla, hatlarla ve ayarlarla defalarca deneme yapılmış, kullanıcı ve cihaz kaynaklı bir problem olmadığı açıkça görülmüştür. Yaşanan sorunun bölgedeki baz istasyonu yetersizliği ve altyapı eksikliğinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır.
İlgili GSM operatörlerinin Kemerburgaz Mahallesi Çiçek Sokak ve çevresinde kapsama alanı iyileştirmesi yapmasını, gerekli baz istasyonu ve altyapı çalışmalarını ivedilikle başlatmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kronik sorunun artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hala hiçbir çözüm bulmayıp kendi kendine şikayeti sonlandıran bir marka helal olsun size 👏👏👏👏 kaldı ki 3 hafta önce evdeki internetiminde problemli olduğunu salon haricinde hiçbir yerde ev internetinin çekmediğini belirtmeme rağmen hafta içi ve cumartesi çalıştığımı saat 6dan sonra veya pazar günü müsait olduğumu söylememe rağmen hafta içi öğlen 1 de aranıp evdeyseniz 10 dakika sizdeyim diye arandım. Bir sonraki pazarda öğlen saat 1:30 da aranıp 5 dakika sizdeyim evdeyseniz diye arandım. Bu işler böyle yürünmez hafta içi 6dan sonra evde olduğumu pazar evde olduğumu bildirdim ama 5 dakika 10 dakika önceden aranmaz tüm gün evde sizimi beklemek zorundayım arkadaşım ben. Sabahtan iş planı yapılır gidilecek olan yerler aranır ve saat teyitleşilir. Şu an bir pazar günü saat 16:00 olmasına rağmen kimse tarafından aranmadığım için tekrardan aradığımda evde oturdum ne zaman aranacak dir bekliyorum hala ne gelen var ne arayan dediğimde şikayetiniz çarşamba günü çözümlenip kapatılmış olarak gözüküyor deniyor. Benim evime gelmeden bakmadan bu internet nasıl çözümlenmiş açıklar mısınız bana ben kullanamadığım ev internetimin ve cep telefonumun faturularını bana çıkartırken kullanmadığım içhalde nasıl çıkartıyorsunuz! Acil olarak bu durumu çözmenizi istiyorum faturalarınızı da ödemeyeceğim gerekirse dava açacağım size koskoca 1 aydır 2 olayı da çözümleyemediniz!
