Kazı Sonrası Süregelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık beş gün önce İSKİ tarafından Mithatpaşa Mahallesi, Dispanser Sokak, Eyüp/İstanbul adresinde yapılan kazı çalışması sonrasında Türk Telekom ev internet hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana ev internetimizi hiç kullanamıyoruz.

Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettik. Her aradığımızda “yarın çözülecek, öbür gün çözülecek” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sağlanmadı ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kesinti hem günlük hayatımızı hem de iş düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Evden çalışma ve diğer internet gerektiren işlerimizi yerine getiremiyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Arızanın bulunduğumuz adreste ivedilikle giderilmesini, yapılan çalışmalar ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve kesinti süresi boyunca fatura bedeline gerekli iadenin yansıtılmasını talep ediyorum.