Kayseri Billur Bağları Caddesi’ndeki İnternet Ve Mobil Şebeke Sorunları Çözülmedi

Kayseri Melikgazi Erenköy Mahallesi Billur Bağları Caddesi No:87 adresinde yaklaşık 3 yıldır ikamet ediyorum ve bu adreste hem internet altyapısı hem de mobil şebeke altyapısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kayseri şehir merkezine yalnızca 7–8 km mesafede olmamıza rağmen cep telefonlarımızla sağlıklı iletişim kuramıyor, şebekeden verim alamıyorum.

Adresimde internet altyapısı için defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bölgede yeni yapılan müstakil dairelerin birçoğunda henüz kimse oturmadığı halde internet altyapılarının çekilmiş olduğunu görüyorum. Buna karşın 3 yıldan uzun süredir ikamet ettiğim adresim için Türk Telekom’a yaptığım başvurular sonuçsuz kalmıştır. En son 01.09.2025 tarihinde bayiniz üzerinden başvuruda bulundum ve bu başvuru 6960807981 numarası ile kayıt altına alındı, ancak yine bir geri dönüş yapılmadı.

Bölgede mobil şebeke de oldukça zayıf olduğundan 5g hizmetinden de verim alamıyorum. 5g Turbobox gibi kablosuz altyapı çözümlerinin de bu bölgede desteklenmediği bilgisini aldım. Telefonla dahi kesintisiz görüşme yapamadığımız, konuşmaların sık sık kesildiği bir yerde 4.5G üzerinden sağlıklı bir internet hizmeti almak zaten mümkün olmamaktadır.

Belirttiğim adreste fiber altyapı için yalnızca körüğe boru malzemesinin çekildiğini, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bununla ilgili video kaydım da mevcuttur. Hem internet hem de mobil iletişim konusunda mağduriyet yaşamaktayım ve günlük hayatım doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Türk Telekom’un ilgili birimlerinin bu bölgedeki altyapı ve mobil şebeke sorununu ciddiyetle ele almasını, fiber altyapı çalışmalarının tamamlanmasını ve mobil şebekenin güçlendirilerek kesintisiz iletişim kurulabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.