Kayıt Yapılmadan Modem Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!

Türk Telekom'a salı günü taşınabilir internet başvurusunda bulundum. 444 1 444 numaralı hattı aradım ve kaydım yapılmadan benden IBAN üzerinden modem parasını, 5.000 TL olacak şekilde göndermemi istediler. Faturaya yansıtılmasını istediğimde ise bunun artık mümkün olmadığını söylediler. Modem elime ulaştıktan sonra tekrar arayıp kurulumu kimin yapacağını sordum; fakat kaydımın olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kaydım yapılmadan bana modem gönderdiler ve elimde modemle kaldım. Defalarca aramama rağmen asla yardımcı olmuyorlar. Artık tüketici heyetine başvuru yapacağım; bu nasıl bir sorumsuzluk?