Kars’ta İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Kars Merkez Yenişehir Mahallesi’nde bulunuyor ve 24.04.2026 tarihinden beri bölgemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Apartmandaki hiçbir dairede internet yok, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum, “yarın düzelecek” şeklinde otomatik bir cevap dışında hiçbir bilgi alamıyorum ve teknik destek ekibiyle doğrudan konuşamıyorum. Günlerdir yalnızca bu sesli yanıtla oyalanıyorum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacak olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

1799556361 numaralı aboneliğim için öncelikle bölgedeki kesintiyle ilgili teknik ekibin acil olarak yönlendirilmesini ve net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 24.04.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım süre boyunca faturama indirim uygulanmasını ya da bu döneme ilişkin ücret alınmamasını istiyorum.