to read complaints and reviews, or file yours.Karşı Binada Fiber Var, Bizim Binada Neden Yok? Mağduriyetimiz Giderilsin
Türk Telekom’un fiber altyapısı binamızın tam karşısından geçmesine rağmen, yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde binamıza bağlantı yapılmıyor. Rize Merkez Gülbahar Mahallesi Kardelen Sokak’taki binamızda oturan sakinlerin büyük çoğunluğu bu durumdan şikayetçi ve her fırsatta talebimizi dile getirmemize rağmen maalesef dikkate alınmıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle, bölge müdürlüğüyle ve saha ekipleriyle defalarca görüştük. Ancak bize verilen tek cevap, “önceliğimiz farklı bölgeler” şeklinde oluyor ve somut bir tarih, net bir plan ya da çözüm sunulmuyor. Karşımızdaki binalar altyapıdan yararlanırken, bizim binamızın bu şekilde göz ardı edilmesini adil bulmuyoruz.
Binamıza da fiber altyapının getirilerek bağlantıların yapılmasını ve mevcut hızlarımızın 100 Mbps seviyesinden 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyoruz. Gerekli teknik incelemenin yapılarak, bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Türk Telekom abonesi olarak Rize Merkez Gülbahar Mahallesi Kardelen Sokak’taki binamızda 100 Mbps olması gereken internet hızını yıllardır olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Paketimin 100 Mbps olması gerekirken hız hiçbir zaman bunun üzerine çıkmadı, çoğu zaman 50 Mbps’yi bile göremiyorum ve bu sorun sadece bende değil, binadaki tüm dairelerde aynı şekilde yaşanıyor.
Hem ben hem de bina sakinleri defalarca destek kaydı açtık, müşteri hizmetleri ile görüştük ancak somut bir çözüm ve geri dönüş alamadık. İşin daha da can sıkıcı tarafı, tam karşımızdaki binada 1000 Mbps hızında internet verilirken, bizim binamıza bunun hiçbir şekilde getirilmiyor olması. Defalarca kez altyapının iyileştirilmesi ve hızın artırılması için talepte bulunmamıza rağmen, bize “önceliğimiz farklı” gibi yanıtlar verildi ve açıkçası bu, “sizi önemsemiyoruz” şeklinde hissettiriyor.
Ben bir içerik üreticisi olarak interneti yoğun şekilde kullanmak zorundayım ve mevcut hız benim için kesinlikle yeterli değil. Türk Telekom’dan, Rize Merkez Gülbahar Mahallesi Kardelen Sokak’taki binamızın internet altyapısının bir an önce güncellenerek 100 Mbps’lik mevcut sınırın 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bize de karşı binada sunulan hızların sağlanmasını talep ediyorum.
