Karatay’da 11 Hat İçin Sürekli Mobil Ses Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Toplam 11 hattım bulunuyor ve yaklaşık 8 gündür Konya ili Karatay ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi Ayşent Ayakkabıcılar Sitesi civarında tüm hatlarda aynı sorunu yaşamaktayım. Konuşma esnasında sık sık karşı tarafa ses gitmiyor, görüşmeler kesiliyor ve mobil internet çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor.

Bu sorun sadece kısa süreli bir kesinti gibi değil, günlerdir devam eden kronik bir problem haline gelmiş durumda. Hem işim hem özel hayatım açısından telefon ve interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen fatura ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sorunun giderileceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Özellikle Fevzi Çakmak Mahallesi ve Ayakkabıcılar Sitesi bölgesindeki baz istasyonlarının kontrol edilmesini ve ses ile mobil internet çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

İletişim için kullandığım numaralardan biri 0543 xxx xx 42’dir. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.