Kapanan Hattıma Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zeynep

11 Eylül 2025 12:46

254

Yaklaşık 2,5 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım, eski operatörüm Türk Telekom’daki hattımın (son 4 hanesi 2224) kapanmasına rağmen bana hâlâ fatura gelmeye devam ediyor. Şu ana kadar 3 fatura geldi ve toplamda 3000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ayrıca, ödenmediği takdirde ceza uygulanacağına dair mesajlar alıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve yardım alamadım. Farklı birimlerden bağlanmayı denesem de sürekli ana menüye yönlendiriliyorum. Hattımın kapalı olmasına ve herhangi bir taahhüt ya da cihaz borcum olmamasına rağmen neden hâlâ fatura geldiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gereksiz yere çıkarılan faturaların ve uygulanan cezaların iptal edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.506

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Yasal İşlem Tehdidi

Hulya

Türk Telekom

12 Eylül 2025 10:11

599

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin biteceğini söylediler ve ben de bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşımadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ceza ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesinlikle herhangi bir ceza gelmeyeceği söylendi. Özellikle bu konuda bi...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-ceza-ve-yasal-islem-tehdidi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Hat Değişikliği Sonrası Haksız Ek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sami

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:45

420

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem sonrası hattımın kapanması gerekiyordu. Ancak buna rağmen Ekim 2025 döneminde önce 38 TL’lik bir fatura gönderildi ve bu tutarı ödedim. Sonrasında ise...

Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku

Selma

Türk Telekom

30 Eylül 2025 14:06

418

1 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve başka bir operatöre geçiş yaptım. 29 Eylül’de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 1.100 TL gibi, tarifemin neredeyse üç katı bir borç çıkarıldı. Taahhüt bitiminde geçiş yaptığım için herhangi bir ek ücret veya ceza ödemem gerektiğ...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmete Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 16:42

760

Türk Telekom mobil hattımı yüksek fatura şikayetim nedeniyle iptal ettirdim ve başka bir operatöre geçtim. Ağustos ayında başlayan ve üç aydır devam eden fatura sorunum var. Hattımın son dört hanesi 9624’tür. Hiçbir ek paket, aşım ya da yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen faturam 285 TL’den 940 TL’...