Kapanan Hat Üzerinden Haksız Çekilen 415 TL İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı daha önce kapattım ve 9’unda son kullanmış olduğum faturamı ödedim. Kapanan hattıma ait yaklaşık 415 TL civarında bir borcum, ayrıca başka bir hat üzerine de 20 TL borcum vardı ve ikisini birlikte 435 TL olarak ödedim. Bu ödeme sonrasında herhangi bir borcum kalmamıştı.

Ancak 10.08.2026 tarihinde, gece 23:00–00:00 saatlerinden sonraki süreçte hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 415 TL’lik ekstra bir ödemenin daha çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili ne bir onay verdim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Zaten aynı borcu daha önce kendim ödediğim için, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez tahsil edilmiş oldu ve toplamda 850 TL borç ödemiş durumdayım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail göndermemi istediler. İki kez, farklı günlerde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim borcun ikinci kez ve haksız yere tahsil edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kapanan hattıma ait 415 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın, kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.