Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33857113
1
Natalia sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Hat İçin Anlaşılamayan Yüksek Fatura Ve Detay Eksikliği

profile
Natalia
Türk Telekom
04 Ekim 2025 18:35
1.456

Bir yıldır Türk Telekom müşterisiydim ve "ezberbozan 500 Yaz" tarifesini aylık 220 TL ödeyerek kullandım. 26 Ağustos 2025’te aboneliğim sona erdi ve 28 Ağustos’ta başka bir operatöre geçmek için başvurdum. Geçiş işlemi birkaç gün içinde tamamlandı ve Türk Telekom’dan hattımın kapanmasına dair bir mesaj aldım. Ağustos ayına ait 254 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak, 27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında toplam 3 gün sim kartı kullandığım halde, yaklaşık bir ay sonra 781,66 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldı. Bu tutar bana yalnızca SMS yoluyla bildirildi; faturanın detaylarını göremiyorum, uygulamaya ve eski müşteri panelime erişimim yok, ayrıca e-posta veya posta yoluyla da bir ekstre gönderilmedi.

Ofisinizle iletişime geçtiğimde çalışanlar da tutarın yüksekliğine şaşırdı ve şikayet oluşturmamı önerdi. Sonrasında ise “hata yok” şeklinde kısa bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerinden veya başka bir kanaldan detaylı bir açıklama alamadım. Faturayı henüz ödemedim ve bu ücretin neden talep edildiğini anlamış değilim. Sözleşme veya paket aşımı, cayma bedeli ya da ek ücret gibi bir bildirim de yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, bu faturanın tekrar incelenmesi, detaylı bir açıklama yapılması ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesi veya düzeltilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Yasemin
Türk Telekom
14 Ekim 2025 17:55
663

Türk Telekom “Yeni Ezberbozan 25 GB” tarifesini Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde sabah 08:23’te, 5 GB internetim kaldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. O günden saat 16:33’e kadar interneti kullandım; ancak beş Gigabyte’ı tamamen bitirecek bir kullanımım olmadı. Paketimi ...

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hakkı
Türk Telekom
13 Ekim 2025 23:25
2.617

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği için bilgilendirildim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını belirtmeme rağmen, arayan yetkili bunun önemli olmadığını ve herhangi bir fark olmayacağını söyledi. Sonrasında tarifem 190 TL olarak değiştirildi, fakat Temmuz ayın...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

profile
Ahmet
Türk Telekom
26 Eylül 2025 12:18
678

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Fatura Detaylarına Ulaşamama Sorunu

profile
Selda
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 13:49
3.772

9 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve yeni çıkan paketler çok pahalı olduğu için 1 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşıdım. 11.08.2025 tarihinde ise Türk Telekom’dan faturamla ilgili bir mesaj aldım. Normalde aylık 477,50 TL fatura ödüyordum; ancak bu ay 896,35 TL fatura çıkarılmış. Aradaki...

taahhut-bitiminde-yuksek-fatura-ve-fatura-detaylarina-ulasamama-sorunu-1.jpg
2 Destek

Sözleşmeye Rağmen Faturam Her Ay Yüksek Geliyor

profile
Neslihan
Türk Telekom
03 Eylül 2025 16:46
404

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözleşmemin 1-2 ay içinde biteceği ve bana uygun yeni bir tarife sunulduğu söylendi. Tarifenin aylık 388 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında 420 TL, eylül ayında ise 437 TL fatura geldi. Ağustos ayındaki yüksek faturayı...

sozlesmeye-ragmen-faturam-her-ay-yuksek-geliyor-2.jpg
sozlesmeye-ragmen-faturam-her-ay-yuksek-geliyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura cayma bedeli Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom Fatura hata Türk Telekom hata Türk Telekom hat kapatma Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri