Kandıra'da Mobil Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Kocaeli Kandıra ilçesine taşındığımızdan beri, yaklaşık 20 gündür hem ev adresimde hem iş adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşmakta, internete girmekte ciddi sorun yaşıyorum.

Ayrıca aynı bölgede eşimin kullandığı Türk Telekom mobil hattı da hiç çekmiyor. Yani sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, ailece aynı çekmeme probleminden etkileniyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede baz istasyonunda iyileştirme çalışmaları olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, günlük hayatımızı ve işlerimizi aksatacak düzeyde sorun yaşamaya devam ediyoruz. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerinin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi, sorunumuzu ciddiye alındığımızı hissetmedik.

Bulunduğumuz bölgede şebeke ve internet erişimi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.