Kocaeli Derince'de Bir Yıllık Mobil Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Derince ilçe merkezinde, site içindeki evimde kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır telefonum doğru düzgün çekmiyor. İlçe merkezinde yaşamama rağmen evin içinde çoğu zaman arama yapamıyor, telefonla konuşamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun günün her saati ve evin her noktasında aynı şekilde devam ediyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak aynı gerekçenin 1 yıldır tekrarlanmasına rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Müşteri olarak sadece oyalandığımı hissediyorum.

Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri olduğunu iddia eden bir firmanın, bir yıl boyunca ilçe merkezinde çekim sorununu çözememesi ve sürekli aynı bahaneleri ileri sürmesi kabul edilemez. Bulunduğum bölgedeki kapsama probleminin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeyi ciddi olarak düşünüyorum.