Apple Telefonu 16 Pro Max Aktivasyon Kilidi Ve Destek Sorunu

Apple iPhone 16 Pro Max cihazımın kilit ekran şifresini unuttuğum için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve telefonum tamamen kilitlendi. Daha sonra telefonu sıfırladım ancak bu kez cihaz “iPhone sahibine kilitlendi” uyarısına düştü. Cihazın ilk ve tek sahibi ben olmama rağmen, iCloud şifremi hatırlayamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabım güvenlik gerekçesiyle tamamen etkisizleştirildi.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Apple müşteri hizmetleri ve Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden defalarca kez destek talebinde bulundum, e-posta gönderdim ancak her seferinde işlemi tamamlayamadıkları, yardımcı olamayacakları yönünde cevap aldım. Faturam ve cihazın bana ait olduğunu gösteren belgelerim olmasına rağmen hesabım açılmadı, kimse süreci çözecek gerçek bir destek sunmadı ve bu durum beni mental olarak ciddi şekilde yordu.

Cihazın faturası ve tüm sahiplik bilgileri bende olmasına rağmen güvenlik gerekçesiyle tamamen dışarıda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Cihazımın ve hesabımın tekrar erişime açılması, gerekli kimlik ve fatura kontrolleri yapılarak iCloud hesabımın tarafıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.