Jetlogi Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılarla Modem Teslimatı Sorunu

Türk Telekom üzerinden Premium modem siparişi verdim, sipariş numaram 1068810. Bu siparişim Jetlogi kargo firması ile gönderildi, ancak 19 Ocak'tan bu yana, yani yaklaşık 32 gündür kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İnternet bağlantımda sürekli kopmalar yaşadığım için acilen bu modeme ihtiyacım varken, hem Türk Telekom'u hem de Jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her iki taraf da sadece sistemde gördükleri kadarını söyleyip “şu gün teslim edilecek” bilgisini veriyor, ancak verilen tarihler gelip geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ayrıca Jetlogi, sistemde görünen randevu teslimat tarihlerini her seferinde, tarih geçtikten sonra bu kez 4–5 gün sonrasına atıyor. Defalarca aranmak istediğimi belirttim, talep oluşturdum, buna rağmen tek bir kez bile arama yapılmadı. 31.01.2026 tarihinde BTK sistemine de şikayette bulunmama rağmen ne arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Günlerdir süren bu gecikme nedeniyle internet bağlantı sorunlarım devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor. Sipariş numarası 1068810 olan kargomun Jetlogi tarafından acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.