Tivibu Go Hediye Paketi Ücretlendirilmesi Ve İptal İsteği

Türk Telekom evde internet 50 Mbps abonesiyim. Sil Süpür uygulamasında bana ücretsiz hediye olarak tanımlanan 1 aylık Tivibu Go Süper paketi için, herhangi bir aktivasyon işlemi yapmadığım ve bu hizmeti hiç kullanmadığım halde faturama ücret yansıtıldığını gördüm. Eylül 2026 tarihli faturamda dijital ürün ücreti olarak Tivibu Go adına 63,96 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu paketi ben ücretli olarak satın almadım, sadece Sil Süpür uygulamasında hediye olarak gördüm ve ayrıca hiçbir şekilde kullanım yapmadım.

Tivibu Go hizmetine Sil Süpür dışında ayrıca bir başvuru yapmadım, müşteri hizmetleri ya da başka bir kanal üzerinden de ücretli onay vermedim. Buna rağmen faturama ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ücretli bir onay vermediğim ve hizmeti de kullanmadığım bu Tivibu Go paketinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 63,96 TL’nin bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu durumun kısa sürede çözüme kavuşmaması halinde taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom ile çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. İlgili faturamda yer alan müşteri numaram 1796206094’tür.